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HP EliteBook 820 G4 Touchpad und Tatstatur nach ca.5 Monaten ohne Funktion
Beanie Offline
#1 Geschrieben : Mittwoch, 15. Juni 2022 11:58:17(UTC)
Rang: Newbie

Gruppe: Registered
Mitglied seit: 15.06.2022(UTC)
Beiträge: 2
Punkte: 6
Wohnort: Freienwill

Hallo;
vor ca. 5 Monaten habe ich ein HP EliteBook 820 G4 gekauft. Ich bin damit sehr zufrieden. Leider funktionieren nun seit 2 Tagen weder die Tastatur noch das Touchpad. Lediglich die Tastaturbeleuchtung funktioniert noch.
Schließe ich über USB eine externe Maus und Tastatur an, funktioniert das Notebook ohne Probleme.
Ich habe bereits das Betriebssystem neu installiert (über die Wiederherstellungsfunktion). Das Problem bleibt bestehen.
Ich vermute ein Hardware-Problem. Oder hat jemand noch einen anderen Tip?
ITSCOAdmin Offline
#2 Geschrieben : Donnerstag, 16. Juni 2022 06:45:56(UTC)
Rang: Administration

Gruppe: Administrators
Mitglied seit: 13.05.2011(UTC)
Beiträge: 81
Punkte: 259

Es wurde: 3 mal in 3 Beiträgen gedankt
Hallo,
Sie haben Recht, wahrscheinlich ist die Tastatur defekt. Oftmals ist es so, dass wenn die Tastatur defekt ist, das Touchpad auch nicht funktioniert.
Bei Problemen innerhalb der Gewährleistung verwenden Sie bitte unser Return Portal:
https://www.itsco.de/return-portal
Nach Ausfüllen und Abschicken des Formulars wird sich dann die zuständige Abteilung bei Ihnen melden.
Wenn Preise senken einfach nicht ausreicht : https://www.itsco.de
Beanie Offline
#3 Geschrieben : Donnerstag, 16. Juni 2022 11:12:22(UTC)
Rang: Newbie

Gruppe: Registered
Mitglied seit: 15.06.2022(UTC)
Beiträge: 2
Punkte: 6
Wohnort: Freienwill

@ITSCOAdmin: vielen Dank, ich werde es so handhaben :-)
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