Hallo ctheuring,
Computrace lässt sich leider nicht ausschalten. Wenn dies einmal im BIOS aktiviert ist, lässt es sich nicht mehr deaktivieren.
Die Aktivierung erfolgte nicht durch uns, sondern durch den Vorbesitzer.
Allerdings funktioniert die Verfolgung bzw. das Auffinden bei einem Verlust erst, wenn das Notebook auf der Computrace Seite registriert bzw. gemeldet wird.
Da dies von Ihnen nicht erfolgt ist, findet eine Ortung nicht statt.
Wenn Sie damit nicht einverstanden sind, können wir Ihnen leider nur eine Rückgabe anbieten.
Hierzu füllen Sie bitte das RMA Formular, welches mit der Rechnung per E-Mail verschickt wurde, aus.
Falls Sie dieses Formular nicht mehr haben sollten, können Sie es von unserer Seite herunterladen:
.doc:
http://www.itsco.de/rma.doc .pdf:
http://itsco.de/rma.pdf Sie haben zudem die Möglichkeit das Reklamationsformular online auszufüllen:
http://rma.itsco.deDie Antwort erfolgt immer in der Form, in welcher die Frage gestellt worden ist, daher in diesem Fall, ausschließlich im Forum.
Wie Sie uns ansonsten noch kontaktieren können, erfahren Sie unter folgendem Link:
https://www.itsco.de/information/6/kontakt.htmMit freundlichem Gruß
Ihr ITSCO Team
D. Bruns