Touchscreen funktioniert nicht richtig - HP ELITE X2 1012 G1 - Notebook

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Touchscreen funktioniert nicht richtig - HP ELITE X2 1012 G1

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nordic		#1 Geschrieben : Freitag, 25. September 2020 16:17:08(UTC)
Rang: Newbie Gruppe: Registered Mitglied seit: 25.09.2020(UTC) Beiträge: 1 Punkte: 3 Wohnort: Bonn		Hallo zusammen, habe letzte Woche das HP ELITE X2 1012 G1 gekauft, bin mit allem sehr zufrieden - bis auf den Touchscreen: Der obere Teil des Touchscreens (etwa 8-10 %) funktioniert nicht. Drehe ich das Gerät in eine ander Lage (quer oder über Kopf) ist es immer der selbe Teil, der nicht funktioniert. Während beim ersten die Windows Fenstersteuerung (Fenster minimieren, schließen etc) nicht berührbar ist, ist bei über Kopf die Taskleiste nicht berührbar. Weder mit Finger, noch mit Stift (HP Active-Stift mit App Launch). Neueste Treiber installiert, alle HP Service-Vorschläge ausgeführt, kalibriert etc. - keine Änderung. An was kann das liegen? Zusätzlich funktioniert der Fingerabdruck-Sensor nicht. Kann bei den Windows-Sicherheitseinstellungen nicht ausgewählt werden. (Win 10 Prof, x64)
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ITSCOAdmin		#2 Geschrieben : Mittwoch, 30. September 2020 06:10:18(UTC)
Rang: Administration Gruppe: Administrators Mitglied seit: 13.05.2011(UTC) Beiträge: 82 Punkte: 262 Es wurde: 3 mal in 3 Beiträgen gedankt		Hallo nordic, willkommen im ITSCO Supportforum! Wir möchten Sie in diesem Falle bitten, dass Sie sich an unsere Reklamationsabteilung wenden. Sie finden unser Reklamationsformular unter folgendem Link: www.itsco.de/ruecksendungen Nach Ausfüllen und Abschicken des Reklamationsformulares wird sich die zuständige Abteilung bei Ihnen melden. Vielen Dank! Wenn Preise senken einfach nicht ausreicht : https://www.itsco.de
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