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Error

Notebook HP Elitebook 8460p problems with video card
monica.digaspare Offline
#1 Geschrieben : Mittwoch, 29. April 2015 18:14:43(UTC)
Rang: Newbie

Gruppe: Registered
Mitglied seit: 29.04.2015(UTC)
Beiträge: 1
Punkte: 3
Wohnort: Rome (Italy)

Hi all,

i have problem with video. from 2 weeks sporadically the computer what you see in the video at the link indicated, Link Video errors day after day, the error rate increases so far that it also does three or four times a day, the only way to solve is to connect the video output of notebook to an external monitor.

no video drivers because the problem also start while starting the bios, sometimes even if the PC is turned on but unused and no one does anything starts the problem

do you have any ideas?

Thanks


M. Spiekermann Offline
#2 Geschrieben : Donnerstag, 30. April 2015 06:28:21(UTC)

Rang: ITSCO Support

Gruppe: Registered, ITSCO
Mitglied seit: 01.07.2014(UTC)
Beiträge: 27
Punkte: 81
Wohnort: Versen

Es wurde: 7 mal in 7 Beiträgen gedankt
Hello monica.digaspare,

the shown problem in the videos looks like a damage of one of the hardware components (display, graphics chip, memory).
So please contact our complaints department.
To do so, please fill out the RMA form and send it to rma@itsco.de
.pdf
https://media.itsco.de/images/shop/rma_eng.pdf
.doc
https://media.itsco.de/images/shop/rma_eng.doc

You can also find it as an online form under www.rma.itsco.de, but only in German.


Best regards
ITSCO Support-Team
M. Spiekermann
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