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FAQ
ITSCOAdmin Offline
#1 Geschrieben : Donnerstag, 19. Mai 2011 13:49:36(UTC)
Rang: Administration

Gruppe: Administrators
Mitglied seit: 13.05.2011(UTC)
Beiträge: 78
Punkte: 244

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Hier die FAQs aus unserem Webshop. Diese können und werden sicherlich mit der Zeit erweitert werden.


Themenbereich: Abholung

Frage: Kann ich die Ware auch abholen?

Antwort: Die Bestellung kann in unserem Büro in der Zwoller Str. 10-12, Euro Industriepark, in 49716 Meppen-Versen abgeholt werden.

Öffnungszeiten:

Montag - Donnerstag 08.00 Uhr bis 12.00 Uhr / 14.00 bis 16.00 Uhr; Freitag 08.00 Uhr bis 12.00 Uhr / 14.00 bis 15.00 Uhr.

Eine Anfahrtsskizze finden Sie unter http://www.itsco.de oder hier. Bitte beachten Sie, dass bei einer Abholung nur eine Barzahlung möglich ist. Etwaige andere Zahlungsmöglichkeiten sind bitte im Vorfeld zu klären.

Themenbereich: Nicht gemäß Angebot

Frage: Die gelieferte Ware entspricht nicht dem Angebot. Was kann ich tun?

Antwort: Bei der Lieferung, unter http://www.itsco.de/rma.doc oder http://www.itsco.de/rma.pdf erhalten Sie hierzu Hinweise sowie das RMA Formular. Hier ist die weitere Vorgehensweise dargestellt.

Themenbereich: Versand

Frage: Wann wird die Ware versendet?

Antwort: Bei der Zahlungsart ''Vorauskasse'', wird die Ware direkt nach Zahlungseingang verschickt. Bei der Zahlungsart ''Nachnahme'', wird die Ware möglichst noch am gleichen Tag, ansonsten direkt am nächsten Werktag versendet. Nach dem Versand erhalten Sie eine Mail mit den Versanddaten.

Themenbereich: Tastaturlayout

Frage: Was bedeutet die Angabe des Tastaturlayouts bei den Notebooks?

Antwort: Je nach Layout der Tastatur, ist die Beschriftung der Tasten abweichend. Beispiele für solche erhalten Sie unter folgendem Link: http://www.uni-regensburg.de/EDV/Misc/KeyBoards/

Themenbereich: Gerneralüberholte Ware

Frage: Was bedeutet ''Generalüberholt''?

Antwort: Der Gebrauchszustand ''generalüberholt'' wurde kürzlich auch auf eBay eingeführt. Dieser deutet auf ein gebrauchtes Gerät hin, welches jedoch technisch komplett durchgesichtet wurde. Den technischen und optischen Zustand unserer Geräte entnehmen Sie bitte der Zeile ''Zustand'' in unseren Angeboten.

Themenbereich: Akkulaufzeit

Frage: Was bedeutet ''Akku funktionstüchtig''?

Antwort: Ein Akku wird von uns ab einer Laufleistung von 30 Minuten als funktionstüchtig bezeichnet.

Themenbereich: Treiber

Frage: Woher bekomme ich die Treiber für mein ersteigertes Gerät?

Antwort: Bitte besuchen Sie hierfür die Herstellerseiten. Für IBM Geräte wäre dies http://www.ibm.de. In dem dort angezeigten Suchfeld können Sie anhand der Modellnummer (z.B. 6432-8TG) Ihres Gerätes die passenden Treiber finden. Oder bei uns unter der Kategorie Downloads, wo sich verschiedene Treiber befinden.

Themenbereich: Reklamation

Frage: Mein Gerät funktioniert nicht. Was nun?

Antwort: Es stehen Ihnen unter der Rufnummer 05935/9323-0 unsere Techniker zur Verfügung. Insofern Ihnen diese nicht helfen können, sollte das von Ihnen bemängelte Gerät zur Überprüfung zurück genommen werden. Bei der Lieferung, unter http://www.itsco.de/rma.doc oder http://www.itsco.de/rma.pdf erhalten Sie hierzu Hinweise sowie das RMA Formular. Hier ist die weitere Vorgehensweise dargestellt.

Themenbereich: Aufrüstung

Frage: Kann ich das Gerät durch Sie aufrüsten lassen (z.B. mehr Arbeitsspeicher oder Festplatte)?

Antwort: Eine Änderung der Konfiguration durch uns ist leider nicht möglich. Alle verfügbaren Komponenten finden Sie in unserem eBay-Shop oder in unserem Webshop (http://www.itsco.de)

Themenbereich: PayPal

Frage: Welche Adresse muss ich für Paypalzahlungen verwenden?

Antwort: Unsere Paypaladresse lautet: paypal@itsco.de

Themenbereich: Versandkosten

Frage: Wie hoch sind die Versandkosten?

Antwort: Unsere Versandkosten sind in der Beschreibung in Versandklassen unterteilt. Diese finden Sie unter folgendem Link: Versandkosten

Themenbereich: Bankverbindung

Frage: Wo finde ich Ihre Bankverbindung?

Antwort: Nach erfolgreicher Eingabe Ihrer Daten in der Kaufabwicklung (hier wird z.B. Rechnungs- und Lieferanschrift eingegeben) erhalten Sie eine eMail mit der Bestätigung Ihrer Daten, sowie unserer Bankverbindung.

Themenbereich: Prozessorleistung

Frage: Das System zeigt eine andere MHz Zahl als beschrieben an!

Antwort: Bei einigen Betriebssystemen wird in der Systemsteuerung und im Gerätemanager eine falsche Prozessorleistung angezeigt. Ausschlaggebend ist die Anzeige im Bios oder der Aufdruck, der direkt auf dem Prozessor zu finden ist. Gerne hilft Ihnen einer unserer Techniker telefonisch (05935/9323-0) die genaue Taktfrequenz Ihres Prozessors herauszufinden.

Themenbereich: Festplattengröße

Frage: Die Festplatte ist nur 55 MB groß!

Antwort: Bei den ausgelieferten Geräten befindet sich eine 55 MB Partition auf den Festplatten. Diese kann in einem NT basierten Setup (Windows NT, 2000, XP) direkt gelöscht werden. Bei der Installation eines früheren Betriebssystems (Windows 3.11, 95, 98) ist in der Eingabeaufforderung vor der Installation mit dem Programm ''fdisk'' Diese Partition zu löschen und eine neue Partition zu erstellen. Auch hierbei helfen Ihnen gerne unsere Techniker (05935/9323-0).

Themenbereich: Bezahlung

Frage: Auf welchen Wegen kann die Bezahlung stattfinden?

Antwort: Sie können folgende Zahlungsarten wählen:

Vorauskasse
Nachnahme
Paypal
Barzahlung bei Abholung

Thema: Kosten für Abholungen

Frage: Entstehen bei einer Abholung kosten?

Antwort: Bei einer persönlichen Abholung entstehen Ihnen keinerlei Kosten.
Wenn Preise senken einfach nicht ausreicht : http://www.itsco.de
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